當(dāng)數(shù)字化科技創(chuàng)新與新零售相互碰撞、深度融合,會讓醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)迸發(fā)出怎樣的火花?又會為百姓的健康生活帶來何種巨變?在第六屆中國國際進(jìn)口博覽會上,首次亮相的高濟健康向業(yè)內(nèi)外展示了圍繞“15分鐘步行健康生活圈”構(gòu)建進(jìn)行的全域數(shù)字化升級成果。高濟健康數(shù)字化創(chuàng)新升級覆蓋前中后端業(yè)務(wù)建設(shè),從消費者端的全生命周期旅程規(guī)劃管理到履約網(wǎng)絡(luò)搭建到供應(yīng)鏈協(xié)同保障,真正實現(xiàn)了數(shù)字化賦能“醫(yī)+藥+健康管理”全閉環(huán),讓更多百姓享受到高質(zhì)量普惠醫(yī)藥健康服務(wù)。
高濟健康展臺掠影
以數(shù)字化創(chuàng)新為驅(qū)動,為全產(chǎn)業(yè)鏈提供新生態(tài)樣板
《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》將深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系作為“十四五”期間八大主要任務(wù)之一。作為疾病和健康管理公司,高濟健康以“守護(hù)大眾健康”為使命, 不斷深化“科技賦能”理念,全面探索全新服務(wù)模式、生態(tài)圈開拓以及產(chǎn)業(yè)升級的高質(zhì)量發(fā)展。
高濟健康全域數(shù)字化升級涵蓋智慧門店、全域會員運營、患者為中心智能管理平臺、最后一公里快速履約、智慧大數(shù)據(jù)AI賦能、智慧供應(yīng)鏈等六大領(lǐng)域,為9000余萬名高濟健康會員、2000余萬慢病會員、80余萬名腫瘤會員提供會員權(quán)益、健康資訊、線上問診、全渠道購藥、數(shù)字化慢病管理、創(chuàng)新支付等服務(wù),并創(chuàng)建醫(yī)生端線上工作平臺,實現(xiàn)“醫(yī)+藥+健康管理”全閉環(huán)數(shù)字化。
在智慧門店建設(shè)上,高濟健康突破傳統(tǒng)藥房的管理模式,以數(shù)字賦能店員,實現(xiàn)“人+貨+場”的緊密連接,創(chuàng)造主動服務(wù)新交易場域;在全域會員運營上,高濟健康憑借數(shù)字化觸點矩陣全面保障高濟會員全旅程消費體驗;在患者為中心智能管理平臺上,高濟健康建立了以患者為中心的數(shù)字化慢病管理平臺,進(jìn)行全生命周期照護(hù),提升藥物治療持續(xù)時間(DOT);在最后一公里快速履約上,高濟健康構(gòu)建了以訂單、商品、庫存、配送為能力矩陣的高濟履約樞紐體系,搭載智能化策略連接全域店倉;在智慧大數(shù)據(jù)AI賦能上,高濟健康以數(shù)據(jù)湖為依托,借助AI能力,打造覆蓋“人+貨+場”的數(shù)字化能力,實現(xiàn)全域智慧化運營,助力業(yè)績增長;在智慧供應(yīng)鏈上,高濟健康以大數(shù)據(jù)、人工智能為抓手,以技術(shù)創(chuàng)新及業(yè)務(wù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動力搭建智慧管控平臺。
高濟健康表示,以數(shù)字化創(chuàng)新為驅(qū)動力,高濟健康正在持續(xù)完善全渠道、數(shù)字化智慧零售新基建,智慧供應(yīng)鏈的新基建,以及依托互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的智慧醫(yī)療服務(wù)新基建,為醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)提供“醫(yī)+藥+健康管理”的全產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)樣板。
高濟健康與騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作簽約儀式
以患者為中心,構(gòu)建全域數(shù)字化高速履約通路
2023年5月,國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)了《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》,提出“要運用新手段、新技術(shù)、新模式,提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平”。
高濟健康積極響應(yīng)政策號召,以患者為中心,通過數(shù)字化升級賦能新醫(yī)療,全面升級“醫(yī)+藥+健康管理”數(shù)字化產(chǎn)品工具,構(gòu)建全域數(shù)字化高速履約通路,重點解決健康會員、慢病會員、腫瘤會員在健康服務(wù)需求中的痛點、難點,并通過線上線下一體化服務(wù),為百姓帶來全場景大健康服務(wù),構(gòu)建基層醫(yī)療健康服務(wù)“15分鐘步行健康生活圈”。
通過高濟健康PRO小程序,健康會員能夠享受到會員權(quán)益、在線咨詢和全渠道購藥等服務(wù);慢病會員則能擁有科普教育、用藥追蹤、生活指導(dǎo)、指標(biāo)檢測預(yù)警等方面高效安全的院外健康管理服務(wù)。此外為幫助醫(yī)生和患者進(jìn)行院內(nèi)外全病程高效管理,實現(xiàn)診療數(shù)字化,高濟健康還通過惠每醫(yī)生APP為醫(yī)生提供患者管理、學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)等線上工作平臺,充分挖掘和滿足了各方需求。
值得一提的是,為了發(fā)揮在平臺資源及藥店網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的優(yōu)勢,本屆進(jìn)博會上,高濟健康也將進(jìn)一步與騰訊智慧零售達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議,這是雙方發(fā)揮自身優(yōu)勢,在“15分鐘步行健康生活圈”相關(guān)解決方案、AIGC大模型等更多領(lǐng)域展開的深入合作,有望為大健康領(lǐng)域數(shù)字產(chǎn)品及數(shù)字化運營提供良好的示范。
除此之外,高濟健康還與騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部(SSV)達(dá)成合作,聯(lián)合打造“社區(qū)應(yīng)急小站”,以智慧藥店為依托,年內(nèi)將在北京、成都、南京和上海四個城市32家樣板店落地,為社區(qū)居民提供就近、便捷的急救設(shè)備、藥品物資供應(yīng),并共同探索社區(qū)應(yīng)急需求與屬地專業(yè)急救資源、社會力量等聯(lián)動,以科技賦能基層健康服務(wù),積極推動急救知識普及,急救技能推廣。在首批試點門店基礎(chǔ)上,計劃在全國范圍內(nèi)開展更廣泛的合作。
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